Política de Privacidade e Dados

Esta política de privacidade descreve como a Play2Win recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços. Valorizamos a sua privacidade e explicamos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus direitos.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos vários tipos de informação necessária para operar a conta, processar transacções e melhorar os serviços.

Dados pessoais

Incluem nome, data de nascimento, morada, e‑mail, número de telefone e cópias de documentos de identificação quando exigidos para verificação de conta (KYC). Estes dados permitem confirmar a sua identidade e cumprir obrigações regulamentares e de prevenção de branqueamento de capitais.

Dados técnicos

Registamos informação técnica como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores do browser, páginas visitadas e registos de erro. Estes dados ajudam-nos a manter a plataforma segura e a optimizar a experiência móvel e desktop.

Dados transaccionais e de actividade

Incluem histórico de depósitos e levantamentos, apostas e ações na conta, saldo de bónus e interacções com o suporte. Utilizamos estes dados para gerir pagamentos, processar solicitações de levantamento e detetar padrões irregulares.

Utilização da informação

Utilizamos os seus dados para criar e gerir a sua conta, processar transacções, verificar a sua identidade, prestar suporte ao cliente, prevenir fraude, cumprir requisitos legais e melhorar os nossos serviços. Podemos também enviar comunicações relacionadas com a sua conta e notificações operacionais.

Proteção dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui encriptação de comunicações, controlo de acesso interno, e procedimentos de segurança para fornecedores terceiros. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos.

Cookies e tecnologias de rastreio

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, analisar utilização e personalizar conteúdos. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do browser ou do painel de cookies no nosso site. Algumas funcionalidades essenciais podem depender de cookies activados.

Direitos dos utilizadores

Tem direito a solicitar acesso aos seus dados, retificação de informações incorretas, apagamento, restrição do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento em determinadas circunstâncias. Para exercer estes direitos, contacte-nos conforme indicado abaixo.

Acesso, correcção e eliminação

Para pedir acesso, corrigir dados ou solicitar eliminação, envie um pedido por escrito. Poderemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade antes de processar o pedido, de forma a proteger a sua conta e evitar divulgações indevidas.

Partilha de informação e terceiros

Podemos partilhar dados com fornecedores terceiros que prestam serviços em nosso nome - por exemplo, processadores de pagamento, fornecedores de jogo, serviços de análise e prestadores de verificação de identidade. Exigimos a estes parceiros que protejam os dados e apenas os utilizem para os fins que lhes são atribuídos.

Alterações a esta política

Atualizamos esta política conforme necessário. Quando houver alterações materiais, notificaremos os utilizadores através da nossa plataforma ou por e‑mail. Para questões relativas à privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte [email protected].