Termos de Utilização
Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da plataforma Play2Win. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, as regras básicas de funcionamento e as responsabilidades de ambas as partes. Ao criar uma conta e usar os nossos serviços concorda com estes termos e com quaisquer condições específicas aplicáveis a promoções, jogos ou métodos de pagamento.
Responsabilidades da conta
O titular da conta é responsável por manter a informação pessoal atualizada e precisa. Deve garantir a confidencialidade das credenciais de acesso e notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado. Só é permitida uma conta por pessoa; contas duplicadas podem ser suspensas ou encerradas. Podemos solicitar verificação da conta em qualquer altura, nomeadamente documentos de identificação e comprovativos de morada, antes de permitir levantamentos ou alterações de limites.
Requisitos de elegibilidade
Para registar-se é necessário ter idade legal mínima para jogar online no seu país de residência, normalmente 18 anos. A utilização da plataforma só é permitida a residentes de jurisdições onde os jogos online são legalmente autorizados e onde a nossa oferta está disponível. É proibido tentar contornar restrições geográficas através de VPN ou outros meios técnicos.
Utilização aceitável da plataforma
A plataforma destina-se a uso pessoal e de entretenimento. É proibido qualquer comportamento fraudulento, branqueamento de capitais, utilização de bots, manipulação de jogos, ou estratégias que constituam abuso de promoções. Reservamo-nos o direito de investigar atividade suspeita, suspender transacções e encerrar contas em caso de violação destas regras.
Regras gerais de bónus e promoções
Todas as promoções são objeto de termos e condições específicos, disponíveis na página da promoção. Os requisitos promocionais, incluindo requisitos de aposta, limites de conversão e jogos excluídos, variam conforme a oferta e estão claramente indicados antes da participação. Qualquer tentativa de abuso de bónus pode resultar em cancelamento do bónus e das respetivas vitórias.
Depósitos, levantamentos e limites
Os depósitos e levantamentos estão sujeitos a termos específicos e a verificações de segurança. Podemos pedir documentação adicional antes de processar levantamentos. Os prazos e métodos de pagamento dependem do método escolhido e de eventuais verificações. Poderá aplicar-se taxas cobradas por terceiros; nós informamos quando aplicável. É possível definir limites de depósito e perda através das definições da sua conta.
Utilização responsável
Oferecemos ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito, intervalos temporários de pausa e autoexclusão. Encorajamos a utilização destas opções sempre que necessário e a contactar a equipa de apoio se sentir que o jogo está a causar problemas pessoais.
Resolução de litígios
Para reclamações contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente. Temos um processo interno de análise de reclamações e procuramos resolver questões de forma célere e transparente. Se a questão não ficar resolvida, poderá recorrer aos meios legais competentes no seu país de residência.
Alterações aos termos e condições
Podemos rever estes termos periodicamente. As alterações são publicadas no site e, quando apropriado, comunicadas por e-mail. A continuação de utilização da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado.